Z uwagi na dobro planety, między innymi ważne jest minimalizowanie paczek zwrotnych – z tego względu chcielibyśmy zwrócić uwagę na to, jak ważne jest świadome kupowanie.
Zakupy pod wpływem impulsu, czy zamawianie dużych ilości ubrań po to, aby tylko przymierzyć je w domu i dopiero wybrać, nie jest najlepszym rozwiązaniem dla naszej planety. 95% przyczyn podawanych dla zwrotów to niedopasowanie rozmiaru. Aby minimalizować takie ryzyko, każdy produkt starannie opisujemy i mierzymy, by służyć Wam pomocą w doborze rozmiaru. Zachęcamy do sprawdzania zawsze naszej tabeli wymiarów oraz do kontaktu telefonicznego w przypadku wątpliwości – zawsze chętnie Wam doradzimy! A o świadomym kupowaniu więcej przeczytasz w zakładce Yolo Look x Środowisko.
ZWROTY
Gdy zdecydujesz, że chcesz zwrócić produkt:
- Masz na to 14 dni od momentu objęcia towaru w posiadanie (lub od dnia objęcia w posiadanie przez osobę trzecią wskazaną przez Kupującego.) Wystarczy złożenie takiego oświadczenia woli na piśmie i wysłanie do nas we wskazanym terminie 14 dni, a następnie wysłanie towaru, który chcesz zwrócić w terminie kolejnych 14 dni.
- W przypadku dochowania wszystkich terminów oraz uznania zwrotu, środki zwracane są w terminie 14 dni ROBOCZYCH od dnia odebrania przez nas przesyłki zwrotnej.
- Zwrot jest na koszt kupującego
- Skorzystaj z przygotowanego przez nas formularza (poniżej) – wypełnij go i odeślij wraz z towarem do nas. Prosimy nie przesyłać towaru „za pobraniem” ani „na koszt odbiorcy”.
- Będzie nam bardzo miło jeśli poinformujesz nas o przyczynie dokonania zwrotu (nieobligatoryjne). Pozostanie ona niejawna dla osób postronnych, a nam pomoże nieustannie poprawiać naszą jakość obsługi.
Uwaga! Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w sytuacji, gdy zakupiony towar został wykonany na indywidualne zamówienie (np. na wymiar, w innym kolorze lub długości niż podana w opisie produktu).
Uwaga! W przypadku wybranej metody płatności odroczonej (PayPo, Twisto), terminy i zasady zwrotu pieniędzy pozostają takie same (14 dni roboczych). Yolo Look nie uczestniczy w spłacie zamówienia poprzez ww. metody – zwracamy środki na Twoje konto, nie PayPo/ Twisto.
Aby dokonać zwrotu należy odesłać towar w stanie nienaruszonym, nie noszącym śladów użytkowania, bez wyczuwalnego zapachu, z oryginalnymi metkami, wraz z wypełnionym formularzem. Jeśli zwrócony towar nie spełnia powyższych warunków, lub został zwrócony po terminie, zastrzegamy sobie możliwość nieuwzględnienia zwrotu i odesłania produktu na adres podany w zamówieniu. W takim wypadku środki pieniężne nie zostaną zwrócone. W sytuacji nieodebrania towaru odesłanego przez nas, wraca on do naszego magazynu i zostaje zlikwidowany lub przekazany na cele charytatywne.
PRZESYŁKI NALEŻY KIEROWAĆ TYLKO NA ADRES:
YOLO LOOK
Cmentarna 6
42-202 Częstochowa
Przesyłki wysyłane na inny adres niż powyżej będą zwracane!
Nie przyjmujemy przesyłek zwrotnych wysyłanych nam „za pobraniem”, a zwrotów pieniędzy dokonujemy wyłącznie na polskie rachunki bankowe.
W uzasadnionych przypadkach prosimy o kontakt. Postaramy się uczynić zadość Twoim oczekiwaniom.
WYMIANY
Jeżeli w jakiś sposób towar Ci nie odpowiada i chcesz wymienić na inny – napisz do nas. Dołożymy wszelkich starań, żeby dostarczyć Ci towar idealnie dopasowany do Twoich oczekiwań.