Wymiany, zwroty i reklamacje

 

• Zwrot online bez konieczności drukowania formularzy.

• 14 dni na zgłoszenie i odesłanie zamówienia.

• Zwrot środków do 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.

 

Z uwagi na dobro planety, między innymi ważne jest minimalizowanie paczek zwrotnych – z tego względu chcielibyśmy zwrócić uwagę na to, jak ważne jest świadome kupowanie. Zakupy pod wpływem impulsu, czy zamawianie dużych ilości ubrań po to, aby tylko przymierzyć je w domu i dopiero wybrać, nie jest najlepszym rozwiązaniem dla naszej planety. 95% przyczyn podawanych dla zwrotów to niedopasowanie rozmiaru. Aby zminimalizować takie ryzyko, każdy produkt starannie opisujemy i mierzymy, by służyć Wam pomocą w doborze rozmiaru. Zachęcamy do sprawdzania zawsze naszej tabeli wymiarów oraz do kontaktu telefonicznego w przypadku wątpliwości – zawsze chętnie Wam doradzimy! A o świadomym kupowaniu więcej przeczytasz w zakładce Yolo Look x Środowisko.

Zwroty

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Przesyłki należy kierować na adres poniżej:

YOLO LOOK
Piekielnik 256A
34-472 Piekielnik
woj. małopolskie

Zwrot możesz wygodnie zgłosić online za pomocą naszego formularza zwrotu. Wypełnienie formularza zajmuje tylko kilka minut i nie wymaga drukowania żadnych dokumentów. Wysłanie formularza zwrotu online jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

 

Przejdź do formularza ZWROTU ONLINE

 

ZWROT NALEŻY NADAĆ W CIĄGU 14 DNI OD DATY OTRZYMANIA ZAMÓWIENIA.

 

Po przesłaniu formularza online należy odesłać zwracany towar na wskazany powyżej adres.

 

UWAGA:

• Zwrot należy zgłosić za pomocą formularza zwrotu online przed odesłaniem przesyłki.
• W przypadku dochowania wszystkich terminów oraz uznania zwrotu, środki zwracane są w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania przez nas przesyłki zwrotnej.

 

Aby zwrot został uznany, należy odesłać towar w stanie nienaruszonym, nienoszącym śladów użytkowania, bez wyczuwalnego zapachu oraz z oryginalnymi metkami. Jeśli zwrócony towar nie spełnia powyższych warunków lub został zwrócony po terminie, zastrzegamy sobie możliwość nieuwzględnienia zwrotu i odesłania produktu na adres podany w zamówieniu lub potrącenia stosownej kwoty tytułem zmniejszenia wartości rzeczy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

 

Nie przyjmujemy przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem.

Wszystkie istotne informacje dotyczące zwrotu znajdziesz również w naszym regulaminie § 11 ODSTĄPIENIE OD UMOWY.

 

Zwrot płatności

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy lub uznania zwrotu towaru, Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych środków przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

2. W szczególności:

   • w przypadku płatności dokonanej za pomocą BLIK, zwrot środków następuje w ramach tej samej metody płatności;

   • w przypadku płatności dokonanej przelewem bankowym, zwrot środków następuje na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności;

   • w przypadku płatności dokonanej kartą płatniczą, zwrot środków następuje na kartę lub rachunek bankowy powiązany z tą kartą.

3. Jeżeli dokonanie zwrotu przy użyciu pierwotnej metody płatności nie jest możliwe z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. zamknięcie rachunku bankowego, wygaśnięcie karty płatniczej), Sprzedawca skontaktuje się z Konsumentem w celu ustalenia alternatywnej formy zwrotu środków, niewiążącej się dla Konsumenta z dodatkowymi kosztami.

4. Zwrot płatności zostanie dokonany w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności zgodnie z art. 32–34 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

WYMIANY

Jeżeli w jakiś sposób towar Ci nie odpowiada i chcesz wymienić na inny – napisz do nas. Dołożymy wszelkich starań, żeby dostarczyć Ci towar idealnie dopasowany do Twoich oczekiwań.

REKLAMACJE

Jako konsumentowi, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji. Jesteśmy odpowiedzialni dostarczyć towar wolny od wad fizycznych i prawnych na podstawie przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego – w przypadku umów sprzedaży zawartych od dnia 25. grudnia 2014 r. – Zgłoszenie reklamacyjne możesz napisać w dowolnej formie lecz w celu ułatwienia procesu reklamacyjnego proponujemy skorzystanie z przygotowanego przez nas formularza. Prosimy o jego czytelne wypełnienie

Zgłoszenie reklamacyjne wraz z reklamowanym towarem prosimy przesłać do nas. Prosimy zwrócić uwagę na prawidłowe zabezpieczenie towaru przed uszkodzeniem, przemoczeniem w trakcie transportu. Oryginalne opakowanie nie jest konieczne.
Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych.  Termin na rozpatrzenie reklamacji nigdy jednak nie przekracza 14 dni od daty otrzymania przez nas zgłoszenia.

 

FORMULARZ REKLAMACJI – POBIERZ

 

UWAGA: PRZESYŁKI NALEŻY KIEROWAĆ TYLKO NA ADRES:

YOLO LOOK
Piekielnik 256A
34-472 Piekielnik
woj. małopolskie

Przesyłki wysyłane na inny adres niż powyżej będą zwracane!