Wymiany, zwroty i reklamacje
Z uwagi na dobro planety, między innymi ważne jest minimalizowanie paczek zwrotnych – z tego względu chcielibyśmy zwrócić uwagę na to, jak ważne jest świadome kupowanie. Zakupy pod wpływem impulsu, czy zamawianie dużych ilości ubrań po to, aby tylko przymierzyć je w domu i dopiero wybrać, nie jest najlepszym rozwiązaniem dla naszej planety. 95% przyczyn podawanych dla zwrotów to niedopasowanie rozmiaru. Aby zminimalizować takie ryzyko, każdy produkt starannie opisujemy i mierzymy, by służyć Wam pomocą w doborze rozmiaru. Zachęcamy do sprawdzania zawsze naszej tabeli wymiarów oraz do kontaktu telefonicznego w przypadku wątpliwości – zawsze chętnie Wam doradzimy! A o świadomym kupowaniu więcej przeczytasz w zakładce Yolo Look x Środowisko.
ZWROTY
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Przesyłki należy kierować na adres poniżej:
YOLO LOOK
Piekielnik 256A
34-472 Piekielnik
woj. małopolskie
Zwrot możesz wygodnie nadać poprzez platformę wygodnezwroty.pl
https://wygodnezwroty.pl/yololook
ZWROT NALEŻY NADAĆ W CIĄGU 14 DNI OD DATY OTRZYMANIA ZAMÓWIENIA.
Skorzystanie z tej usługi i zgłoszenie zwrotu za pośrednictwem https://wygodnezwroty.pl/yololook nie jest równoznaczne ze złożeniem przez kupującego ani otrzymaniem przez sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a tym samym z zachowaniem 14 dniowego terminu na odstąpienie od umowy.
W celu zachowania terminów ustawowych (14 dni na odstąpienie od umowy) niezbędne jest wysłanie towaru w ww. terminie na adres sprzedawcy za pomocą ww. usługi lub za pośrednictwem innego przewoźnika, według wyboru kupującego wraz z formularzem zwrotu.
UWAGA:
• Zwroty bez załączonego formularza oraz wysłane po terminie nie będą rozpatrywane! Formularz jest niezbędnym elementem do dokonania zwrotu!
• W przypadku dochowania wszystkich terminów oraz uznania zwrotu, środki zwracane są w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania przez nas przesyłki zwrotnej.
FORMULARZ REKLAMACJI – POBIERZ
Uwaga! W przypadku wybranej metody płatności odroczonej (PayPo, Twisto, Klarna), terminy i zasady zwrotu pieniędzy pozostają takie same (14 dni kalendarzowych). Yolo Look nie uczestniczy w spłacie zamówienia poprzez ww. metody – zwracamy środki na Twoje konto, nie PayPo/ Twisto/Klarna.
Aby zwrot został uznany, należy odesłać towar w stanie nienaruszonym, nie noszącym śladów użytkowania, bez wyczuwalnego zapachu, z oryginalnymi metkami, wraz z wypełnionym formularzem. Jeśli zwrócony towar nie spełnia powyższych warunków, lub został zwrócony po terminie, zastrzegamy sobie możliwość nieuwzględnienia zwrotu i odesłania produktu na adres podany w zamówieniu lub potrącenia stosownej kwoty tytułem odszkodowania za utratę wartości rzeczy. W takim wypadku środki pieniężne nie zostaną zwrócone lub kwota zwrotu zostanie pomniejszona o odszkodowanie (art. 34 ust. 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta). W sytuacji nieodebrania towaru odesłanego przez nas, wraca on do naszego magazynu i zostaje zlikwidowany lub przekazany na cele charytatywne.
Nie przyjmujemy przesyłek zwrotnych wysłanych nam „za pobraniem”, a zwrotów pieniędzy dokonujemy wyłącznie na polskie rachunki bankowe.
W uzasadnionych przypadkach prosimy o kontakt. Postaramy się uczynić zadość Twoim oczekiwaniom.
Wszystkie istotne informacje dotyczące zwrotu znajdziesz również w naszym regulaminie § 11 ODSTĄPIENIE OD UMOWY.
WYMIANY
Jeżeli w jakiś sposób towar Ci nie odpowiada i chcesz wymienić na inny – napisz do nas. Dołożymy wszelkich starań, żeby dostarczyć Ci towar idealnie dopasowany do Twoich oczekiwań.
REKLAMACJE
Jako konsumentowi, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji. Jesteśmy odpowiedzialni dostarczyć towar wolny od wad fizycznych i prawnych na podstawie przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego – w przypadku umów sprzedaży zawartych od dnia 25. grudnia 2014 r. – Zgłoszenie reklamacyjne możesz napisać w dowolnej formie lecz w celu ułatwienia procesu reklamacyjnego proponujemy skorzystanie z przygotowanego przez nas formularza. Prosimy o jego czytelne wypełnienie
Zgłoszenie reklamacyjne wraz z reklamowanym towarem prosimy przesłać do nas. Prosimy zwrócić uwagę na prawidłowe zabezpieczenie towaru przed uszkodzeniem, przemoczeniem w trakcie transportu. Oryginalne opakowanie nie jest konieczne.
Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych. Termin na rozpatrzenie reklamacji nigdy jednak nie przekracza 14 dni od daty otrzymania przez nas zgłoszenia.
FORMULARZ REKLAMACJI – POBIERZ
UWAGA: PRZESYŁKI NALEŻY KIEROWAĆ TYLKO NA ADRES:
YOLO LOOK
Piekielnik 256A
34-472 Piekielnik
woj. małopolskie
Przesyłki wysyłane na inny adres niż powyżej będą zwracane!